よくあるお問い合わせ

Googleアナリティクスについてのサポート窓口はありますか

FARO REPORT NEXTとしてはGA4ブログとしてGoogleアナリティクス設定などの有益な情報を配信しております。以下よりブログをご確認ください。
https://faro-biz.com/blog/info-ga4
Googleアナリティクスの設定内容確認および設定に関しては、運用会社である株式会社ADDIXにて有料で承ります。
FARO事務局(faro@addix.co.jp)までお問い合わせください。

サーチコンソール連携はできますか

サーチコンソール連携可能です。

FARO REPORT NEXTにログイン後、左メニューの「設定」>「ウェブサイトを設定する」を押下。ウェブサイト登録のページから「+ウェブサイトの新規登録」でウェブサイトを登録。
ウェブサイト登録のページに登録したウェブサイトが一覧表示されるので、対象サイト行の右側「詳細」よりSearch Console プロパティIDを設定できます。

プロパティIDを設定いただくと検索キーワードレポートの出力が可能となります。

契約期間中の解約・返金について

契約期間の途中での解約は可能ですが、サービスの利用規約により返金には対応しておりません。
サブスクリプション契約となりますので、ご契約の管理はお客様ご自身でお願いいたします。

登録情報について

FARO REPORT NEXTログイン後、画面右上にあるアカウントアイコン>「アカウント設定」よりご確認いただけます。
ご登録氏名・企業名・電話番号はお客様ご自身での変更が可能です。
メールアドレスの変更は出来かねますので、ご注意ください。

請求書でのお申し込みを希望の場合

年間プランのみ請求書の発行が可能です。 
必要な場合はFARO 事務局(faro@addix.co.jp)までお願いいたします。

支払方法について

全てのプラン(Basic、Advanced、Enterpriseプラン)はクレジットカード払いになります。
年次払いと月次払いがございます。
また利用可能なカード会社は以下の通りです。
Visa、Mastercard、JCB、American Express

ウェブサイトの新規登録時、500|Serer errorが表示される場合

ログイン後、左メニュー「設定」⇒「GA4と連携する」を押下。
「Googleアカウント登録」ページで、既にGoogle接続IDがある場合は右端の「詳細」を、Google接続IDが未登録でしたら「新規作成」よりお進みいただき、認証をお願いします。

<Google接続の認証情報の更新方法>
①FARO REPORT NEXTにログイン
②画面左メニュー「設定」をクリック
③「GA4と連携する」をクリック
Googleアカウント登録ページのアカウント一覧右側、詳細「・・・」をクリック
⑤Googleアカウント詳細ページの下の「認証情報の更新」にある
「GoogleAnalyticsに接続する」ボタンをクリック
⑥Googleアカウントを選択⇒画面に従って進む
 この際、チェックを全てご選択いただく必要があります。
⑦「続行」で先に進みますと認証が完了いたします。
その上で、Googleアカウント詳細ページの「認証情報の有効性」欄「有効性を確認する」ボタンを押下しご確認ください。

次に、ウェブサイトの登録でエラーが出ない事をご確認ください。

レポート作成にはどのようなGoogleアカウントが必要ですか

FARO REPORT NEXTを使用するには、Googleアナリティクス上のデータにアクセス権限を持つ(紐付けられた)Googleアカウントが必要です。 
Googleアナリティクスにログインする際に使用しているGoogleアカウントの情報(IDおよびパスワード)をご用意ください。

Googleアカウントを紐づける方法

レポートを出力したいWEBサイト(プロパティ)がGoogleアカウントに紐づいていない場合、Googleアナリティクスの「管理」-「プロパティ」-「アクセス管理」欄で、紐づけたいGoogleアカウントを登録し権限を付与してください。
クライアント様のWebサイトのレポートを作成している場合は、クライアント様に紐づけたいGoogleアカウントをお伝えしてアクセス権限付与を依頼してください。

<Googleアナリティクスでのアクセス権限付与>
  ①Googleアナリティクスの管理画面にログイン
  ②「設定」を押下
  ③「アカウント管理」を開く
  ④「アカウントのアクセス管理」で右上のプラスボタンからGoogleアカウントを追加

【メモ】
法人様のご契約は個人アカウントではなく、組織で共用するアカウント(例:Google アナリティクス操作用アカウント)を用意いただき、そのアカウントでFARO REPORT NEXTに登録することをお勧めいたします。

GoogleアカウントにWEBサイト(プロパティ)のアクセス権限がある事を確認のうえ、FARO REPORT NEXTにログインしてください。

設定>GA4と連携する>Googleアカウント登録ページにて「+Googleアカウントの新規登録」をクリックし「Google Analytics 4に接続する」ボタンを押下して、Googleアカウントを接続してください。

FARO REPORT NEXT内でWebサイトを紐づける方法

Googleアカウント登録完了後、設定>ウェブサイトを登録する>ウェブサイト登録ページにて「+ウェブサイトの新規登録」をクリックしGoogleアカウントを選択すると、紐づいたGA4プロパティをプルダウンメニューよりご選択いただけます。

FARO REPORT NEXTではGoogleアナリティクスの「プロパティ」単位でWebサイトを管理しています。登録したGoogleアカウントに紐づけられているすべてのWebサイトについて、プロパティ単位でレポートを作成できます。

ウェブサイトの登録画面で誤って「無効化」ボタンを押下してしまった場合、再度有効化できますか

再有効化はFAROチームにての作業が必要です。
必要な際は理由を明記の上、FARO事務局(faro@addix.co.jp)までお問い合わせください。

GA4の設定を変更したため、今後のレポートには以前のデータを表示させない方法はありますか

GoogleAnalyticsに保存されたデータは基本的に削除することができません。

イベントに紐づくパラメータなどはGoogleAnalyticsの管理画面上から削除リクエストを送ることで削除可能ですが、それ以外の指標を削除することは出来かねます。

それ以外の方法ですと、レポート出力されたパワーポイントを編集していただくことをお勧めします。